Vodafone, otros estafadores más…

18 septiembre 2012

Vodafone = Inútiles, Ladrones, Estafadores, etc…  Vodafone Ladrones

Como cliente de Vodafone desde hace unos 14 años (si, desde que era Airtel, allá por el 1998-1999) siendo durante muchos años cliente Platino, y pagando todas y cada una de mis facturas religiosamente (muchas de bastante dinero para un particular) y habiendo trabajado como técnico de Telecomunicaciones con varias compañías, conozco bien el tema y el mundillo y creo que tengo todas las razones del mundo para poderme quejar a gusto, y como parece ser que mi opinión les importa poco, procedo a ponerlo aquí en mi blog para deleite de todos (lamento las molestias de mis pobres lectores).

Evidentemente antes trabajaban bien, si no, no habría durado tantos años, pero llevan unos 4 años empeorando cada vez más su servicio, Ahora mi problema viene por el ADSL de 6 Megas que hace 1 año me ofrecieron en varias ocasiones y con varias ofertas, pero me parecía demasiado caro, (los móviles ya se los quite precisamente por su mal servicio de atención al cliente, que últimamente solo me arreglaba los problemas en bajas) al final y con el rollo de que era cliente me ofrecieron un descuento del 50% sobre el ADSL sin mantenimiento de línea y más llamadas, lo que con el IVA venía a ser unos 20-22 Euros al mes, descuento que se suponía que era de por vida… o mejorable (llamo mas bien poco desde el fijo, otra cosa que no me interesa mucho). El caso es que tras varios problemas con el router y parece ser que debido a que me aplicaron un descuento especial para compensar los reiterados fallos, resulta que ahora parece ser que al aplicar ese descuento temporal han borrado mi descuento inicial y al terminarse el mes gratis por las incidencias, ahora ya no existe constancia de descuento ninguno, y por lo tanto me están cobrando unos 40-44 Euros al mes…(por 6 Megas!!!) desde julio. Por más que les he llamado no ha habido forma, su única explicación es que no tienen constancia de que yo tuviera ningún descuento y por tanto no lo aplican ni hay forma de solucionarlo. De hecho la ante última vez que llamé me dieron un número de incidencia y me dijeron que lo estudiarían y me llamarían al día siguiente (era viernes, ok, esperemos al lunes…). Una semana después no me habían llamado, los llamé yo, la chica pasó de mi totalmente y me volvió a decir lo mismo, que no hay constancia y que hiciera lo que yo quisiera… (se supone que tengo permanencia, yo ya les dije la otra vez que si no cumplen ellos el contrato, éste queda automáticamente anulado legalmente y por lo tanto su permanencia es totalmente papel mojado. Pero les da totalmente igual, contestan con la indiferencia de un funcionario.

Pero es que este no ha sido el único problema, toda y digo toda la experiencia de “su” servicio de ADSL a sido realmente traumática y hablo como Usuario Avanzado, que conoce los procedimientos y la tecnología. He tenido que perder innumerables horas al teléfono y días de falta de servicio para el que quiera saber le cuento… (quien que no quiera aburrirse con incompetencias varias puede saltar directamente al ultimo párrafo)

Cuando lo contraté como dije la oferta era de ADSL Máxima velocidad (20 megas o 6 megas en zonas con baja cobertura, vivo en el mismísimo centro de mi ciudad, pero aquí no llega… no es Madrid … je) y con teléfono fijo asociado por VoIP (lo que significa que el teléfono es convencional pero va conectado directamente al router y no a la roseta y depende del SIM que esta montado en el módem 3G USB que esta en el router. (al contrario de la instalación antigua de Vodafone en la que el teléfono fijo llevaba un SIM propio dentro). Pues bien, el problema empieza cuando llega el paquete. Resulta que viene con un equipo de los antiguos de Vodafone de los que necesitan la SIM dentro para funcionar y no disponen de conexión RJ11… Genial, primera queja, tras llamar y pasarme con unos y otros y tener que estar durante varias horas explicando una y otra vez el problema, por fin conseguimos que alguien lo entienda y me manden otro teléfono, pero por supuesto ya no tenían el modelo que habíamos solicitado pues estaba agotado… ¬¬ Entre tanto, mandaban mensajes de activación y mensajes de confirmación, pero al numero de la SIM que estaba en el router, por lo que no podíamos confirmar esos mensajes, con lo fácil que habría sido mandarlos a mi numero móvil de toda la vida con Vodafone… pero no, mejor mandarlos a una SIM que esta en un módem inoperativo… muy lógico he inteligente por su parte.

Pero no os lo perdáis, que esto no es todo, lo más surrealista son los 3 meses que me he pasado quejándome durante la primavera, a atención al cliente de que el router no iba correctamente puesto que el Wifi se iba al carajo cada 2 por 3, teniendo que reiniciar el router una y otra vez como única solución para salir del paso, con lo que 2 móviles y 2 portátiles se quedaban sin conexión aleatoriamente. Además también se quedaba sin servicio el teléfono fijo conectado al router. Según Vodafone seguramente era de la deficiente conexión de ADSL de Telefónica-Movistar o a la instalación interna en la casa… Pues no señor, les recuerdo que he sido técnico, hay un PC conectado directamente al router y el router conectado directamente a la roseta, y salvo alguna ocasión que se ha cortado el ADSL, lo que fallaba era el Wifi, no el ADSL. De hecho, aunque se corte el ADSL no tiene porque desaparecer la conexión Wifi, no navegarás, pero el portátil o móvil seguirá conectado al router si el fallo fuera del ADSL… Tras numerosas llamadas y varias horas perdidas tanto de conexión, trabajo y reinicios, así como de las propias llamadas, consigo que me manden un router “nuevo” … jejeje… sabéis que me mandaron? Un viernes, me llega el mensajero con un paquete que resulta que tiene un router dentro, claramente usado, evidentemente para entregarlo le tengo que entregar yo el otro que “mal funciona” pero no solo eso, resulta que cuando ya se ha ido el mensajero, conecto el router y resulta que está totalmente MUERTO, no se enciende ninguna luz ni hace absolutamente nada. ¡Me acaban de dejar todo el fin de semana desconectado! Pruebo con un voltímetro la fuente de alimentación del router, da sus 12v pertinentes, luego es el router el que esta MUERTO, MUERTO. No solo es usado (y no nuevo como debería) si no que encima ni siquiera se han molestado en probarlo enchufándolo a un miserable enchufe (ya no hablo de hacerle pruebas de funcionamiento, ancho de banda, radiofrecuencia, etc.) CHAPUCEROS e IMPRESENTABLES. Evidentemente este router lo recogieron de alguna desinstalación, por avería o similar, o sabe Dios donde, pero es que no pasan ningún test de pruebas, ni siquiera conectarlo a 220v a ver si se enciende una miserable luz, algo que sabría hacer un niño de 8 años… ¬¬
Nuevas llamadas, nuevas quejas, mil explicaciones, para que por fin entiendan que lo que han mandado se parece más a un ladrillo usado que a un router nuevo y no sirve ni como pisapapeles… la semana siguiente por fin llega otro router (usado) que al menos funciona… Y tras quejarnos amargamente, parece que por fin nos han hecho algo de caso y como compensación nos va a dar 2 meses de conexión gratis… ¡Qué amables diréis!… Pues mira tú por donde que ahora eso nos lleva al nuevo problema… con esos 2 meses gratis borran el anterior descuento “permanente” del 50%…

A todo esto hay que añadir, que desde que les quité las líneas del móvil en primavera ya no tengo acceso a la facturación On Line y justamente han dejado de mandarme las facturas por correo ordinario (qué conveniente casualidad). También me he quejado de esto y también han hecho oídos sordos, pero poseo las anteriores facturas con el correspondiente descuento… así que si, tengo pruebas de tener dicho descuento… Vodafone, Incompetentes o interesados? ¿Qué es peor?

He intentado ponerme en contacto con alguno de sus representantes On Line (CEO) en algún comentario de otros clientes que se quejaban, pero como yo aún no había publicado nada, parece que no dio importancia a mis quejas, porque del otro cliente sí dijo de ponerse en contacto con él… (parece que deben de pensar que, si no tienes blog donde publicar estas cosas no eres nadie).

Resumiendo:
Evidentemente, por ahora he procedido a devolverles el recibo de agosto, intenté devolver el recibo de julio pero no he podido porque entre una cosa y otra, en esta semana han pasado las 8 semanas de plazo para devolverlo (desde fecha de emisión) … Evidentemente ellos lo sabían y han jugado con el tema… Veremos ahora que llega el de septiembre… ¿Hay otros procedimientos? Evidentemente, procedimientos engorrosos que llevan meses y buenas horas de mi tiempo, aparte de las horas que ya he perdido con ellos al teléfono, con eso juegan ellos, pues yo también juego mis cartas. Para empezar sus listas de morosos no sirven absolutamente para nada, hoy por hoy media España esta en esas listas por mejores o peores motivos. En donde trabajo igual que en el resto de empresas españolas, cuando un cliente no esta de acuerdo con una factura rápidamente proceden a devolverla, y si el tema no se soluciona cordialmente, normalmente te quedas sin cobrarla y punto. Pero ellos tienen legiones de abogados con los que intimidarte, pues que me intimiden por 80 euros, me voy a reír un rato. Yo mismo les dije que si no cumplen lo pactado, su contrato de permanencia es papel mojado y tomaría estas medidas, (incluso publicarlo por Internet) y les da totalmente igual…

Si lo quieren arreglar, estoy perfectamente dispuesto a pagar lo que corresponde, ósea, ese 50% del ADSL más el consumo en llamadas, pero ni un céntimo mas de eso… (y teniendo en cuenta que ya cobraron sin remedio el mes de julio 44 Euros sin descuentos) todo depende de si lo quieren arreglar rápido y pronto, o mal y tarde…

Si la cosa sigue por el mismo camino de pasotismo, buscaré otro rato para publicar mis últimas experiencias con mis líneas de móvil antes de quitárselas a Vodafone…

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Diez razones por las que la Disposición Final Primera del Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible es una estupidez

14 enero 2010

#manifiesto / Eneko, 20minutos.es Después de todo lo que se ha escrito desde que se conoció la Disposición Final Primera de Ley de Economía Sostenible y el más que temible efecto que podría tener sobre las libertades básicas en Internet estaba escribiendo algo similar a esto para intentar centrar un poco las cosas ahora que todo parece indicar que hay que volver a la brecha, pero Enrique se me ha adelantado, así que con su permiso copio y pego su anotación, enriquecida con algunos enlaces:

1. Porque la propiedad intelectual no es en modo alguno un derecho fundamental, y en ningún caso puede ser puesta por encima de éstos. Montar un enorme aparataje legislativo y judicial para intentar combatir el declive de un modelo de negocio determinado es una auténtica barbaridad.
2. Porque poner los delitos contra la propiedad intelectual por encima de muchos otros delitos infinitamente más graves es algo que no se justifica de ninguna manera.
3. Porque no se protege a los creadores, sino únicamente a la industria intermediaria de la creación cultural. Los creadores, en una economía basada en atención, pueden adoptar modelos de negocio que les permitan seguir siendo remunerados por sus creaciones.
4. Porque crear una «casta de protegidos» que pueden acudir a una «justicia express» para solucionar sus problemas supone un evidente desprecio al resto de la ciudadanía.
5. Porque la cultura española no está sufriendo por culpa de las webs de enlaces que este plan pretende supuestamente combatir. De hecho, la cultura española no está sufriendo en absoluto.
6. Porque tal y como está redactado, el articulado permite que se persiga cualquier tipo de página web, sea cual sea su contenido y función. De hecho, al retirar la responsabilidad de los derechohabientes (quien denuncia es la Comisión, y quien asume responsabilidades en caso de daños y perjuicios por tanto el Estado), éstos pasarán a «tirar con pólvora del Rey», y el volumen de denuncias y las casuísticas recogidas en ellas se incrementarán notablemente.
7. Porque la protección existente con el ámbito legislativo actual es adecuada. Un derechohabiente que considere lesionados sus intereses puede interponer medidas cautelares que se ejecutan en un plazo muy breve, y derivar las oportunas responsabilidades en caso de que éstas existan. Que los jueces hasta el momento hayan considerado que esos casos deben ser sobreseídos o desestimados no es un «error del sistema», sino un criterio judicial plenamente fundamentado y justificado. La medida, por tanto, supone un desprecio al criterio de los jueces.
8. Porque la Ley de Economía Sostenible no es lugar para este debate, ni lo permite. El debate sobre la protección de los derechos de autor debe vincularse con la redefinición legislativa de los derechos de autor y la propiedad intelectual para adecuarla al nuevo escenario, y debe tener su propia tramitación independiente.
9. Porque permitir que un lobby industrial introduzca artículos a su antojo en un anteproyecto de ley revela un importantísimo problema de funcionamiento democrático, y debería conllevar la correspondiente depuración de responsabilidades: ¿cómo consiguió la Coalición de Creadores «colar» esa disposición final ahí? ¿Qué miembro del Gobierno les permitió hacerlo? ¿Por qué se escuchó a ese lobby que se arroga la representación de «los creadores», cuando existen muchos más creadores en Internet cuya voz no fue escuchada?
10. Y sobre todo, porque no va a servir para nada. Las páginas que sean cerradas reaparecerán con otros nombres, se clonarán cien mil veces, y se reubicarán constantemente. Porque esas páginas ni siquiera son necesarias para localizar contenidos para su descarga. Porque los bloqueos pueden saltarse de infinitas maneras. Y porque se está creando un incentivo para el desarrollo de una red mucho más incontrolable, que acabará generando muchos más problemas que los que hoy se pretende combatir.

{ Esta anotación está licenciada bajo Creative Commons (CC) }

Más sobre toda esta locura: Diez preguntas sobre la nueva ley de Internet, Guía básica de insurrección contra la normativa para cerrar webs en España.
Publicado por Wicho # 11/Ene/2010

Via Microsiervos


Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

4 diciembre 2009

WWW

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.


25-Mayo, Día del Orgullo Friki

25 mayo 2006

 

Hoy es el día del Orgullo Friki, y desde aquí quiero unirme a la celebración y dar mi felicitación por tal echo a algunas de mis amistades que se consideran como tales (frikis) y a los lectores que también sean afines a esta definición (conste que para nada vemos esto como peyorativo, si no todo lo contrario, me parece todo un orgullo ser diferente, y yo personalmente como ya dije en alguna ocasión me considero Geek que es una variante tecnológica y que no a de confundirse con Nerd, que si se suele tomar como peyorativo, jejeje) tal día viene de la fecha de estreno de “Star Wars” en 1977, múltiples Webs de gente afín como Microsiervos, que a dedicado todo el día a artículos referentes a esta celebración, otras han reivindicado sus propios orgullos, con los cuales también siento cierta afinidad como el de gafapasta (aunque el niegue ser friki en tono de broma sarcástica) la verdad es que sobretodo el mundo del comic y del cine me motiva bastante.


Lugares de vuelo

28 abril 2006

Aprovechando que Google Maps a actualizado su base de datos y fotos satélite de Europa, añadiendo la mayoría de pueblos y ciudades, asi como los callejeros de las ciudades mas pobladas y montones de carreteras, (como tenia desde hace tiempo de EEUU e Inglaterra) ahora vamos a poder tener realmente una herramienta muy útil aquí también (no solo en EEUU). Hay un servicio de Tags (etiquetado) que funciona con la API y los mapas de Google, llamado Tagzania.com (una herramienta realmente util), nos hemos decidido por fin a empezar a hacer uso de esta, puesto que anteriormente era difícil localizar los sitios y las imágenes eran algo viejas.

Por ahora hemos puesto todos los campos de vuelo de los que nos hemos acordado en nuestra zona, (Cantabria) y os animamos a daros de alta en Tanzania y hacer lo mismo, a ver si entre todos formamos una base de datos interesante, tanto para los nuevos en este Hobby como para los que llevamos tiempo pero a veces gustamos de hacer visitas a compañeros, o probar sitios nuevos. Espero que os guste la idea y os parezca de utilidad para este y otros fines. (Hay un campo de vuelo en Liencres, pero hace mucho que no voy por allí y no he sabido situarlo…)

 

Por mi parte he usado Tags múltiples para facilitar las búsquedas, como : Aeromodelismo RC Veleros Ladera CampoVuelo, (también Cantabria, para marcar zonas) puesto que se pueden así hacer búsquedas por zona con por ejemplo “Aeromodelismo+Cantabria” o “Ladera+Cantabria”, si todos usamos las mismas etiquetas puede ser una maravilla (podemos poner todas las que queramos), os invito a todos a daros de alta y poner vuestros “lugares de vuelo” es realmente facil y util 😉

(Tambien hay etiquetas interesantes como F1+2006 con todos los lugares importantes para esta temporada, NASA o Chernobyl)

editado: 02-V-06

por error estaba puesto "Liendres" en lugar de "Liencres"… Mardito corrector del Word…


Pandora

23 febrero 2006

Por que no solo de ciencia vive el hombre, porque el arte también es bello… (verdad que me falta algún tornillo ? 😛 ) pues hombre… y quien no gusta de disfrutar de algo de música mientras trabaja en su taller con sus cacharros, o mientras visita algunas de nuestras Webs en busca de preciada información ? pues bien eso mismo estaba haciendo yo ahora, y por ello comparto con vosotros un maravilloso hallazgo, me encanta la buena música de varios estilos pero estoy un poco quemado de escuchar siempre lo mismo, así que hace algún tiempo descubrí Pandora, una Web que genera una radio OnLine para descubrir nueva música, se basa en que tu le das un grupo que te gusta o alguna canción, te lo pone y a partir de ello te va buscando otra música similar, y tu la votas positivo o negativo según te parezca, de esta forma cada vez acertara mejor en la próxima canción, muchos grupos son poco conocidos y de una gran calidad, realmente creo que te gustara y sorprenderá.


Intento fallido y Éxodo

15 febrero 2006

Como no podía ser de otra forma y siguiendo las leyes de Murphy, el intento de crear este Blog en Blogger fue un pequeño fiasco, y es que nadie entiende el porque, pero Blogger no tiene herramienta para administrar los artículos en categorías, y claro, por obviarlo pues ni me di cuenta de ello asta que hice el primer post y trate de empezar a catalogar las cosas…

… por lo cual, tras estar indagando en la red, y consultar a los amigos de Microsiervos, de los cuales Alvy contesto rápido y amable (desde aqui, muchas gracias), valore varias posibilidades y al final creo que definitivamente nos quedamos en WordPress.com, pues además de cubrir nuestras necesidades (a pesar de la complicación de hacer todas las gestiones en riguroso ingles) además es una forma de dar nuestro apoyo y confianza al querido Software Libre (Open Sourde) a ver si de paso lo vamos dando publicidad entre todos 😉

Pues nada, el traslado esta echo y parece que aquí todo funciona como debe y con las opciones necesarias.


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